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福建福州一女车主购买奔驰新车多次显示机油不足是怎么回事?

来源:未知|发布时间:2020-01-19|浏览次数:

汽车行业观察(autozixunbao)1月19日报道——

福建福州的曾女士购买奔驰新车,还没有开几个月就出现机油不足的提示,多次加满机油仍然未能解决问题。

据曾女士称,她今年4月份在鹏龙国戎汽车4S店购买了一辆奔驰C260轿车,开了5000多公里,六月初的时候,仪表盘机油灯就亮了,4s店的答复是说厂家交付的时候机油没有加满,把机油加满就没事了。

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仅仅跑了两个多月,连保养的时间都没有到,车子又提示机油不足,一开始曾女士也信任4s店多给出的解释“是她的车辆机油没加满”,可没想到没过多久这机油不足的提示再次出现了。

曾女士说车子开到9000公里的时候,她把车开到4s店检查,4s店维修人员检查完之后也表示机油确实有少,但他们说你这辆车刚好到了首保,于是乎4s店给曾小姐的车再次加满了机油。
 
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但是好景不长,做完首保出来,开了3500公里,机油不足的提示又出来了,曾女士再次把车开到4s店进行检测,4s店工作人员称上次做首保的时候由于工作人员的疏忽,没有给车子加满机油。

连续三次所谓的工作疏忽,曾女士觉得这样的说法根本不可信。曾女士表示:4s店方面回应说这次绝对给您百分百加满,但是加满后跑了4000多公里,机油不足的提示再次出现。
 
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四次出现机油不足后,鹏龙国戎汽车4S店终于给曾女士的奔驰车做一次全面检查,最终结果显示并非油没加满,而是车子出现了故障。

曾女士说,4S店认为不是烧机油,可能是渗油,但具体原因不知道,需要把发动机拆解才能找到故障原因。对此曾女士不同意,要求厂家更换一台原厂发动机。

由于双方未能协商一致,奔驰车故障问题一直拖延至今。
 
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鹏龙国戎汽车4S店售后经理对此表示,厂家根据现有情况,得出的结论是建议更换气门油封和油水分离器。4S店称曾女士车辆的问题他们第一次遇到,因此在处理上耗费比较长的时间。售后经理解释,“之前确实有发现过,出厂前机油量加得不是很足的情况,当时采取最小化处理,先添加机油再进行检查。当时客户跟我们整体感觉会不会是有烧机油的情况,所有也做了机油的测量,才有了这几次到店。”

那么,这辆奔驰车屡屡出现机油不足的提醒,到底是什么原因?售后经理表示,现在还没有办法完全判断情况,从厂家层面也是先判定属于产品质量问题,有可能是在装配过程中密封性欠缺造成。售后经理还解释,车辆出厂时整车产品是合格的,但不排除产品的各个部件会存在产品的质量问题。
 
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针对曾女士提出更换原厂发动机的诉求,4S店称达不到标准,但可以从情感方面考虑作出一些补偿。

曾女士最后表示到,“如果4S店最终给到的答复是要拆解发动机,那我绝对是不同意的,我会选择走法律程序,进一步维权到底。”

对此,我们去看一下网友们是如何评论的。
 





有网友说道:“奔驰有毛病不是很正常,少见多怪。反正我买不起”,还有网友开玩笑道:“买到了纯正的北京亦庄德味奔驰,还有什么可抱怨的?”对此大家有什么看法呢?

奔驰汽车近几个月以来频繁的被曝光质量问题,一次次将奔驰推向风口浪尖上,而奔驰官方对消费者的冷漠态度,也令人大跌眼镜,像西安女车主坐引擎盖维权、济南女车主全车贴满尿不湿维权等,奔驰对消费者反馈的问题不予解决,真是的让消费者寒心!希望4S店能够秉持诚信,尽快为车主解决问题。


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